Las condiciones a continuación estipuladas, entrarán en vigor entre las partes, únicamente cuando el vendedor haya
confirmado el pedido y remitido al comprador la totalidad de las condiciones expuestas.
PROCARDIO HEARTCARE SL (en lo sucesivo, GRUPO PROCARDIO) con NIF B93187573 domicilio en AVDA.
CALDERÓN DE LA BARCA S/N, 29660, MARBELLA (MÁLAGA) inscrita en el Registro Mercantil REGISTRO MERCANTIL DE MÁLAGA
TOMO 5008, FOLIO 98, HOJA MA-113544, INSCRIPCIÓN 2. PROCARDIO HEARTCARE, S.L., es el responsable de sus datos, opera
a través del sitio web
www.grupoprocardio.com
solo en territorio español.
Puede contactar con el Titular a través de los siguientes medios:
El uso de esta plataforma web, así como cualquier transacción realizada a través de esta, se considera efectuada en
España y, por ende, está sujeta a las leyes y normativas españolas vigentes, todo ello sin perjuicio de la
legislación que resultara aplicable según la condición del consumidor.
Las presentes Condiciones Generales tienen como finalidad establecer el marco normativo para la celebración del
Contrato. Estas condiciones serán complementadas, en su caso, por las Condiciones Particulares correspondientes.
En su condición de Consumidor, el Contrato celebrado se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de
noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
y otras leyes complementarias (en adelante referido como, TRLGDCU).
Para que usted pueda acceder a los servicios ofrecidos por GRUPO PROCARDIO y realizar una compra deberá proporcionar
de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
Se informa que, de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la
Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Para poder tramitar su compra, deberá leer y aceptar, tanto la Política de Privacidad como las presentes Condiciones
Generales de Contratación, que son las que regirán la contratación realizada. Podrá descargarse las Condiciones
Generales de Contratación, si lo desea.
Además, podrá aceptar el envío de información comercial y el envío de la factura en formato electrónico.
GRUPO PROCARDIO informa que el documento electrónico que formaliza el contrato será correctamente archivado,
garantizando que dicho documento se encuentre accesible para el usuario. A estos efectos, el usuario podrá
solicitarlo desde su área de cliente o por los medios de contacto proporcionados en nuestro Servicio de Atención al
Cliente.
El usuario dispone de medios técnicos proporcionados por GRUPO PROCARDIO durante el proceso de contratación para
identificar y corregir posibles errores en la introducción de datos. En caso de identificar cualquier error en la
introducción de datos, el usuario podrá seguir estos pasos:
Para proporcionar una atención integral, le informamos sobre las múltiples vías que dispone para obtener información,
gestionar reclamaciones, obtener asistencia relacionada con su pedido pre y post venta. A los efectos oportunos,
puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente de la siguiente manera:
Horario de Atención al Cliente:
Las descripciones de los servicios ofrecidos en nuestro portal están basadas en el catálogo de servicios de GRUPO
PROCARDIO.
Además, para proporcionar una información más completa, también indicaremos la disponibilidad de plazas para la
formación. En el caso de que ocurriera algún error por el cual una formación se muestre disponible y no lo esté
después de haberse realizado la compra, GRUPO PROCARDIO informará al usuario de esta situación de acuerdo con lo
establecido en nuestro apartado «POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – Falta de Plazas».
El precio de cada curso de formación será el indicado en nuestra página web en el momento de la compra y estos serán
expresados en la moneda euro (€). La formación ofrecida en nuestros cursos está exenta del IVA, de acuerdo con la
normativa vigente.
Es importante tener en cuenta que los precios pueden variar en cualquier momento, si bien dicha modificación no
afectará a los pedidos que ya hayan sido efectuados.
Aunque nos esforzamos por garantizar la precisión de todos los precios en la página, reconocemos que puede surgir
algún error ocasional. En caso de detectar un error manifiesto en el precio de algún servicio que usted ha encargado
y que pueda ser efectivamente probado, nos comprometemos a informarle de manera inmediata. En tal situación, le
proporcionaremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o, alternativamente, de anularlo si así lo
prefiere.
Adicionalmente, los gastos de envío y los impuestos aplicables aparecerán desglosados en el momento de la compra, en
la pantalla de pagos, para que el usuario pueda conocer con precisión el precio final del servicio y entender cómo
se compone.
Tendrán la consideración de actividades de promoción de ventas:
En todos los casos en que nuestra entidad lleve a cabo cualquiera de las ventas anteriores, el anuncio especificará
su duración y, en su caso, las reglas especiales aplicables a las mismas. La duración de cada periodo de rebajas será
decidida libremente por la Entidad.
En caso de artículos con reducción de precio, figurará el precio anterior junto con el precio reducido, salvo en el
supuesto de que se trate de artículos puestos a la venta por primera vez.
Si las ventas anunciadas no incluyeran la información expuesta en los anteriores párrafos, se entenderá, tal y como
se indica en estas condiciones y en este apartado, que el precio puede variar en función de la demanda no
respondiendo a un plazo determinado ni a una promoción específica. Es decir, serán precios PVP (precio de venta al
público).
En caso de ventas con obsequio o incentivo, este podrá ser entregado en el plazo que determine la venta sin exceder
el establecido en cada Comunidad Autónoma, que en todo caso no será superior a tres meses desde la fecha de caducidad
de la promoción.
El procedimiento de contratación y la información precontractual está en español. Este es el idioma que será
utilizado para llevar a cabo la contratación. En caso de que pueda llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes
de iniciar el procedimiento de contratación.
El pago del precio a través de la web se realiza en el momento de la compra y GRUPO PROCARDIO le enviará un e-mail de
confirmación de la compra realizada junto con las indicaciones necesarias para acceder o iniciar la formación
presencial.
GRUPO PROCARDIO manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por
el Usuario, salvo los estrictamente necesarios para su gestión. Únicamente la entidad financiera correspondiente
procesadora del pago tiene acceso a estos datos para la gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso
de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el usuario podrá imprimir.
GRUPO PROCARDIO se reserva el derecho de cancelar pedidos de conformidad con las presentes condiciones. Puede
consultar los motivos de cancelación en el apartado específico que las regula.
El pago de los servicios ofrecidos por la entidad podrá realizarse mediante:
Una vez realizado el encargo, la empresa confirmará su pedido inmediatamente. Las presentes Condiciones Generales de
Contratación permanecerán en esta página web, y deberán ser aceptadas por usted antes de la realización del pago.
Si ha escogido como método de pago la transferencia bancaria, dispone de un máximo de 48 horas para realizarla. El
pedido empezará a procesarse una vez la empresa tenga constancia del ingreso.
Si pasado el plazo de 48 horas y no hemos recibido el ingreso, procederemos a la cancelación del pedido.
Una vez seleccionada esta opción de pago, los datos necesarios para efectuar el pago son los siguientes:
Tal y como podrá observar en nuestra política de seguridad, nuestro pago es seguro utilizando los medios indicados.
Nuestra tienda Online cuenta con un certificado SSL que permite proteger la información bancaria trasladada en el
proceso de la compra utilizando métodos de encriptación. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o
débito son transmitidos directamente y de forma segura a la entidad financiera.
Al realizar el pago a través de pasarela, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está
activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará
la autenticación y la autorización de la operación.
Si recibe una notificación de que se ha rechazado su tarjeta, deberá contactar con su banco en primer lugar para
averiguar cuál es el motivo. No obstante, esta circunstancia puede darse por varias razones:
En cualquier caso, su banco es el único que puede facilitarle el motivo exacto por el que un pago ha sido rechazado.
Usted deberá notificar a GRUPO PROCARDIO a través del correo electrónico o por teléfono, de cualquier cargo indebido
o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de
que GRUPO PROCARDIO pueda realizar las gestiones que considere convenientes.
La empresa genera facturas en soporte electrónico siempre que nos autorice previamente en el momento final de la
compra. En caso de no haber marcado el consentimiento para recibir la factura en formato electrónico le facilitaremos
su factura en papel junto con el envío del pedido dado que este será el formato establecido por defecto.
Si no hubiera marcado la casilla que autoriza la emisión de la factura en formato electrónico, pero estuviera
interesado en tenerla en dicho formato, puede solicitarlo posteriormente a través de su área de usuario en caso de
ser suscriptor de cualquier servicio de nuestra compañía o escribiendo a la dirección de correo electrónico que se
proporciona en estas condiciones.
La factura se emitirá a nombre de la persona física o jurídica que realiza el pedido, por lo que el Usuario debe
asegurarse de consignar los datos correctos y completos del comprador.
No serán posibles cambios posteriores.
GRUPO PROCARDIO advierte que, para preservar la confidencialidad de los datos, únicamente se emitirán duplicados de
factura al titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros.
Tras completar la compra de la formación, de ser online tendrá acceso inmediato a nuestra plataforma de aprendizaje
utilizando las credenciales de registro (correo electrónico y contraseña) proporcionadas durante el proceso de compra.
De ser presencial, le informaremos los siguientes pasos previo al inicio de la formación.
En caso de haber comprado un curso online, dentro de la plataforma encontrará todo el material necesario, así como el
enlace para acceder a las sesiones en vivo a través de _______ y posteriormente el enlace de acceso a la grabación.
Además, le mantendremos informado sobre cualquier novedad o actualización mediante correo electrónico. No se aplican
plazos de entrega física ya que todo el contenido está disponible de manera instantánea en nuestra plataforma online.
En el caso de haber comprado la formación presencial, le informaremos el detalle del modo en que se impartirán las
clases. Además, le mantendremos informado sobre cualquier novedad o actualización mediante correo electrónico.
El compromiso de GRUPO PROCARDIO es proporcionar el servicio en óptimas condiciones de inmediato una vez que se haya
completado la compra, siendo entregado de manera online, sin necesidad de una ubicación física específica, ya que se
trata de talleres de formación. Para garantizar una entrega efectiva, solicitamos que aporte una dirección de correo
electrónico.
Si ha contratado formación presencial, el lugar y horario de las clases se le indicarán por los medios de contacto aportados.
Una vez completada la compra de la formación a través de nuestra plataforma web, estará disponible para el usuario
durante el tiempo previsto para su finalización, que será indicado junto a las características de la formación que se
trate.
Transcurrido ese plazo, se impedirá el acceso a la formación contratada.
La formación presencial respetará el cronograma de clases, que se le indicará junto con la restante información necesaria.
En el contexto de la adquisición de nuestras formaciones, pueden surgir eventualidades que afecten el proceso de
entrega. A pesar de que se realiza de manera virtual e inmediata tras la compra, pueden presentarse circunstancias
que dificulten el acceso al contenido por parte del usuario.
Estos problemas pueden incluir, entre otros, dificultades técnicas temporales en la plataforma de aprendizaje,
interrupciones en el servicio de Internet del usuario, o cualquier otra eventualidad ajena a nuestra responsabilidad
que impida el acceso adecuado al contenido del curso.
En caso de que el usuario experimente dificultades para acceder después de la compra, nos comprometemos a brindar
soporte técnico oportuno para solucionar cualquier inconveniente. Además, nos comprometemos a proporcionar alternativas
de acceso al contenido en caso de que se presenten problemas técnicos imprevistos.
En cuanto a las formaciones presenciales, cualquier modificación sobre el cronograma de clases se informará
oportunamente y se brindará en fechas alternativas, que se acordarán con el cliente.
De conformidad con la legislación española aplicable, incluyendo la Ley General para la Defensa de los Consumidores y
Usuarios (Ley 3/2014, de 27 de marzo), la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico
(Ley 34/2002, de 11 de julio), la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales
(LOPDGDD) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), así como la Ley de Propiedad Intelectual (Real Decreto
Legislativo 1/1996, de 12 de abril), GRUPO PROCARDIO garantiza lo siguiente en relación con la venta de cursos de
formación online:
Como persona física, dispone de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que recibe las credenciales,
siempre y cuando no se haya tenido acceso a la formación.
El derecho de desistimiento no procederá en los siguientes casos, así como en el resto de las excepciones previstas
en el artículo 103 de la Ley 3/2014:
Para solicita la devolución debe enviarnos un correo solicitando la devolución junto con el formulario que puede
descargar aquí. (enlazar)
Una vez que comprobemos que los servicios que nos devuelve cumplen todas las especificaciones de la Política de
Devoluciones, le enviaremos un correo electrónico informándole que la devolución ha sido aceptada.
Si tiene alguna duda sobre el proceso de devolución, póngase en contacto con nosotros a través del e-mail de contacto
info@grupoprocardio.com
o en el teléfono de Atención al Cliente
9529297 22.
Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por usted, la devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor
brevedad posible pero siempre dentro de un plazo de 14 días siguientes a la recepción de las credenciales de acceso.
En el caso de haber realizado el pago mediante transferencia, para realizar la devolución deberá adjuntarnos en el
formulario de devolución un número de cuenta donde poder realizarle el ingreso.
En el caso de que todas las plazas del curso se encuentren agotadas, nuestro Servicio de Atención al Cliente se
pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad posible, utilizando los medios de contacto facilitados durante el
proceso de compra.
En esta circunstancia, GRUPO PROCARDIO se compromete a realizar el reembolso completo del importe de la compra de
forma inmediata y, en todo caso, sin demora indebida. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago
empleado en la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
Además, le ofreceremos la opción de recibir notificaciones sobre la disponibilidad futura del servicio, para que
pueda adquirirlo en cuanto esté disponible nuevamente.
GRUPO PROCARDIO dirige sus servicios exclusivamente a usuarios mayores de 18 años. Los menores de esta edad NO están
autorizados a utilizar nuestros servicios y no deberán, por tanto, enviarnos sus datos personales. GRUPO PROCARDIO no
asume responsabilidad alguna en caso de que menores de edad intenten acceder o utilicen el servicio de manera no
autorizada. A los efectos oportunos, se insta a los progenitores o tutores legales a supervisar las actividades en
línea de los menores y a garantizar que no utilicen este servicio sin la debida autorización.
La relación entre GRUPO PROCARDIO y el Consumidor y Usuario se regirá por la normativa española vigente. De
conformidad con lo dispuesto en el artículo 90.2 del TRLGDCU, todas las disputas y reclamaciones derivadas de este
aviso legal se resolverán por los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 40.5 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al
ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE del Parlamento europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013,
sobre resolución alternativa de litigios en línea en materia de consumo, se informa al consumidor y usuario de que en
caso de conflicto podrá acudir a la resolución extrajudicial de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
GRUPO PROCARDIO respeta la propiedad intelectual de terceros. Si consideras que tus derechos de propiedad intelectual
han podido ser infringidos, rogamos que nos comunique esta incidencia al correo electrónico
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abordar cualquier reclamación de infracción de propiedad intelectual de manera diligente.
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del material de estudio proporcionado por GRUPO PROCARDIO,
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Fecha 10 de Junio del 2025